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Dúvidas Frequentes 2017-06-01T16:22:31+00:00

Dúvidas Frequentes

Quanto tempo demora para a mercadoria chegar na minha casa?
O envio é feito após a aprovação do pagamento. Ele é feito pelos Correios, e o prazo de entrega é de acordo com o tempo estabelecido por eles através da modalidade PAC. Se desejar entrega por SEDEX, selecione essa modalidade ao encerrar a sua compra.

Como faço para acompanhar a entrega do meu pedido?
Após o envio do seu produto, enviaremos para você o código de rastreamento dos Correios, e assim você pode acompanhar a entrega pelo site deles.

A previsão de entrega já passou, mas ainda não recebi meu pedido. O que devo fazer?
Fale com a gente: envie um e-mail para contato@foutaheritage.com.

O que acontece se eu não estiver no endereço de entrega?
Você vai receber pelos Correios suas compras no endereço informado. Serão realizadas 3 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. As 2ª e 3ª tentativas serão realizadas em dias úteis subsequentes. Caso não tenha ninguém para receber, o produto retornará à HERITAGE.

Sou lojista, como faço para comprar?
Na página Lojistas você encontra as informações de como fazer sua compra. Você fará um cadastro preliminar conosco, e assim que esse cadastro for aprovado você receberá as informações de como comprar pelo nosso site!