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Trocas e Devoluções 2017-06-01T16:16:47+00:00

Trocas e Devoluções

Devolução do Produto por motivo de desistência (direito de arrependimento)
Por lei, a devolução de qualquer produto por motivo de desistência pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Neste período, se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique-nos através do email contato@foutaheritage.com e solicite a devolução do produto (novo, devidamente etiquetado e na embalagem original), você será reembolsado integralmente. Neste caso o frete é por conta da Heritage.

Devolução do Produto por motivo de troca
Se você quiser trocar o produto (novo, devidamente etiquetado e na embalagem original), o prazo é de 30 dias a contar da data de entrega. Consulte a disponibilidade do novo produto no site e avise-nos pelo email contato@foutaheritage.com, assim podemos reservá-lo para você. Neste caso, o frete é por sua conta.

Devolução do Produto por vício de qualidade
Se o produto apresentar qualquer vício de qualidade, o prazo é de 90 dias para solicitar a troca. A substituição por um produto idêntico esta sujeita à disponibilidade no estoque. A Heritage tem 30 dias para solucionar o problema, efetuando a troca por um produto igual ou similar ou reembolsando seu valor integral. Neste caso a Heritage arca com os custos do frete. Lembramos que cada fouta é única e que pequenas imperfeições fazem parte da artesanalidade do produto. Para qualquer dúvida por favor entre em contato através do email contato@foutaheritage.com.

Cuidados com a sua Fouta Heritage
Apesar de ser um produto resistente, recomendamos cuidados com anéis, brincos ou objetos pontiagudos pois podem danificar a trama. A fouta é 100% de algodão e pode ser lavada à máquina a 40°C, passar a ferro até 150°C. Não alvejar e não deixar de molho.

Para devolver um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
– o consumidor deverá comunicar a HERITAGE pelo e-mail contato@foutaheritage.com ou pela página de Contato, para que seja informado sobre o procedimento a ser seguido.
– o produto deverá ser encaminhado acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com a indicação do motivo da devolução no verso.